ノーマイレージ・ノーライフ

旅行好きの30代サラリーマン。ポイントサイトや投資を駆使してマイルをためています。そんなお得な情報を発信していきます。

来春から深夜のコンビニ無人店導入が始まり現金→クレジットカード決済・電子決済が加速するかも

f:id:momo-rock:20171205025548j:plain

 今年の1月にECサイト大手のamazonが無人コンビニ「Amazon GO」を発表してから10ヶ月、ついに日本のコンビニでも無人店の導入が始まるようです。

www.msn.com

 こちらの記事は非常にわかりやすくまとめられており、日本のコンビニに対する脅威になるかどうかという視点と課題についてわかりやすくまとめてあります。

コンビニ業界の課題とは

 コンビニは皆さんの最も身近にある小売店で24時間365日営業しており、深夜であっても一定の品揃えがあり、私も良く利用する無くてはならない存在です。

 商品を卸す業者にとってもイオンやスーパーと異なり定価で販売しているので、高くそして全国に販売できるので大きなメリットです。

 私たちにとって便利なコンビニですが、一方コンビニを経営する側から考えると課題が山積しています。

  • 人件費
  • どんどん増えるサービス

 宅急便、ホットスナック、印紙販売、各種チケットの販売などコンビニのアルバイトの仕事は多岐に渡ります。

 そんな中、都内のコンビニは激務なため日本人のアルバイトが消え外国人のアルバイトが増加しています。外国人に取っては接客=日本語のインプット・アウトプットができ言語を取得できる最も効率の良い方法なようです。

 ただ、激務なため人件費は高騰しています。経営者からすると人件費=コストなのでそれが増えることは課題です。

今回のコンビニ無人店導入について

 ローソンでは2年以上前から無人店舗の実験を行ってきていました。今年の1月時点では実用化ができていなかったようですが、ようやく実用化の目処がたったのでしょうか?

映像情報を使い顧客の購買動向を知る実験は、すでに国内のコンビニでも行われている。ローソンはパナソニックと組んで、大阪の店舗「ローソンパナソニック前店」でアマゾン・ゴーの実験が始まる2年以上も前から実験を始めている。店内に設置した6台のカメラが、店内における顧客の動向を探り、マーケティングに役立てる実験である。

 まずは、首都圏で2〜3店舗導入が始まります。できれば都内で実施してもらえれば来店して使い勝手とかを見てみたいなと思います。

 アプリをかざすことで入店できるようですね。これは会社のセキュリティと同様なので驚くようなことではないです。

 商品の購入はアプリでバーコードを読み取ることで自動的に決済されるようです。一通り買い物が終わった後はレジのタブレットにスマホをかざせば退店できるようです。

無人店への疑問

 入店から、購入・退店までアプリで全部無人でできるのですが、いくつか疑問に思うことがあります。

  • 返品はアプリから行うのでしょうか?
  • 入店の際に誰かの後にひっついて入店した場合は?

 恐らく現時点で疑問に思うことは対応されていると思いますので安心しても良さそうな気がしますが・・・好奇心が勝ちそうです。

やっぱり世の中は現金→クレジットカード決済・電子決済の動きあり

 昨日Apple Payは便利という記事をご紹介しましたが、現金は想像以上に各コンビニ等店舗に負担をかけています。

  • お釣りの準備
  • 多額の現金を用意することによる強盗等への対策

 実際に店舗から現金がなくなれば、商品の万引きと機器の破壊以外のリスクはなくなりそういった行為はアプリでの入店と防犯カメラで対策をするといったことが可能になります。

 初期投資はかかりますが、中長期的に見ると手数料を払ったとしてもクレジットカード決済・電子決済が普及する方がメリットだと思います。

 何よりも訪日外国人にとっても見慣れない通貨での支払いという負担が減るので満足度が高いような気がします。

まとめ

 まずはローソンが来春から無人店の導入をすすめますが、おそらくファミリーマートやセブンイレブンも同じことをしてくると思います。また、イオン等のスーパーも同じような取り組みを行ってくることで私達の生活はますます便利になっていくでしょう。

 新しい取り組みを行う企業は評価すべきであり、そういったサービスを利用していきたいと思います。以上「来春から深夜のコンビニ無人店導入が始まり現金→クレジットカード決済・電子決済が加速するかも」でした。

関連記事 

www.nomileage-nolife.com

www.nomileage-nolife.com

www.nomileage-nolife.com

www.nomileage-nolife.com